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封头人孔利群:上次很生气的客户又来下单了

关注次数:         发布时间:2016-06-07

上次很生气的客户又来下单了

封头人孔/利群

前一个礼拜的事吧,河南一位做啤酒设备的客户,算来也是老客户了,从去年开始到现在,合作已有五六次了吧,从的打样开始,到批量生产,以及封头型号规格的变换,一直合作得非常愉快,生产出来的产品也让客户觉得满意,但由于后来客户的规模扩大,导致一些产品在压制的过程中出现了局限性。其中有个型号封头的高度明显矮了不少,这样客户生产出来的设备外观可能就不太那么美观,所以客户,希望我们这次生产的时候能改善这个问题。

客户既然提出了问题来,我们就会尽力去解决,所以这次在生产这个型号封头的时候,工人将模具换上去之后,就打电话让我去车间,一边压制,一边探讨,可因为型号较大,而厚度又偏薄的原因,所以高度也只能在去年的基础上增高那么一小段,而深度再深的话就导致边上全部起皱,产品就无法使用,就算深度再深也只能是属于报废品处理,只能将深度定到现有的尺寸,可没想到,就这样将产品发给客户之后,引来客户的一吨埋怨,说是要将高度做高,现在做出来的产品还是这么浅!跟客户沟通了好半天,该解释的都解释了好几遍,感觉到客户的生气,我也实在是没法了,总不能将不能用的产品发给客户吧,也只能对客户说:这个非标的产品我们现在已经将深度在去年的尺寸上加高了一部分,如果这样的话您们还是不能用的话就将它退还给我们吧,后来客户又没消息了。

事隔没两天吧,客户再次来电,说是同样规格型号跟上次一样的封头再做一批,因为上次的事情,所以也跟客户再三确认说明情况,我们做出来的还是跟前面那批封头高度差不多,将能做到的效果告诉他们,免得后期出现不愉快,由他们决定是否要继续生产,客户说:赶紧下单做吧,做好了就给我发过来。

客户找我们买封头,说白了就是给浩邦送钱来的,我们没有人会跟钱过不去呀,肯定是想办法将东西做到才会发给客户的,只有客户认可了,我们才能长期愉快的合作呀。

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